ベトナム航空 返金 コロナ 4

27万越えなので、不安です。, こんにちは、らんどんねる さん。 と書かれています。で、私のチケットは、「キャンセルすると手数料が30,000円」という条件で購入したものです(ちなみに、購入価格は29,650円です)。ということは、キャンセル可能なチケットではあります。私の英語の解釈が間違っていなければ、手数料なしでの払い戻しができると思われますが・・・。, こんにちは、NONGBUA さん。 3月23日に電話をしましたが混み合っているため、繋がりませんでした。, 以前にオペレーターに払い戻しについて問い合わせると「フライト日前に払い戻しメールを送り、フライト日までにサポートセンターから返事がない場合の返金はどうなりますか?」「払い戻しメール日が受理日となり、フライト日前に払い戻しメールをお送りいただければ、問題ありません。」とのことでした。, こんにちは!ベトナム航空からのはっきりしたアナウンスがなく困っています。電話はつながりません。メールは返事が来ていません。3月27日付けで、新しいコメントがホームページにアップされています。そこには、払い戻しに関して「Tickets with nonrefundable conditions:no refund applied− Other ticket types: freeof charge」 Chúng tôi xác nhận đã nhận được thư của Quý khách.Thưa Quý khách, do ảnh hưởng của dịch viêm đường hô hấp cấp, trong những ngày gần đây, chúng tôi nhận được rất nhiều yêu cầu hoàn/đổi vé, do đó việc trả lời thư của Quý khách có thể sẽ kéo dài hơn bình thường.  例外または異なる規約の対象にはならないご予約につきましては、運輸省通達 81/2-14/TT-BGTVTに従って、処理させていただきます。運輸省通達No.81はこちらからご参照いただけます。,  ルート変更・予約変更リクエスト:出発日の変更をご希望のお客様は、2021年12月31日以前の搭乗日で変更手数料や制約なしで、予約の変更またはルートの変更を実行していただけます。ただし、運賃の差額または追加の税金/手数料/料金/サーチャージが発生する場合がございますことをご承知おきください,  返金リクエスト:近い将来の日付に予約を変更されるお客様は現在の航空券をキープするようお願いいたします。しかし、返金が必要なお客様には手数料なしで発行日から1年間有効なトラベルバウチャーで返金させていただきます。このバウチャーは将来、ベトナム航空のサービスご購入時にお使いいただけます。,  その他のご要望またはご相談がおありの際には、ベトナム航空の各支店まで、お気軽にお問い合わせください。, 2.2020年4月10日から2020年7月31日の間に発行された航空券をお持ちのお客様 返金の場合9月20日以降だそうです。今から3か月です。 搭乗期間2020年9月1日から2020年12月31日までの航空券で2020年9月1日以前に発行されたもの, a.フライトのキャンセルまたはスケジュールの変更による非自発的なチケットの変更/払い戻し, 2.4. メールのドメインが変わってしまうと、別人と判断されて返金が無事にされるのか焦ってしまいますね。 こんにちは。今日は2020年5月2日。今日からゴールデンウイークスタートですが、まさかの異例のGWになってしまいましたね。GWにもかかわらず、フライトキャンセルの嵐・・・。ANAホールディングスの発表によると、現在国際線の95%程度、国内線の70%程度を運休しているようです。 私も3月にキャンセルして6月の終わりになり 対応スタッフによって全然違うようですね。, このサイトはベトナム ホーチミンに住んでみて気付いた事や伝えたい事をまとめてた個人ブログです #ベトナム, 引用元(リンク付き)としてこのサイトをご紹介していただければ、サイト上のコンテンツは無料で使用していたいてOKです, ©2020 ホーチミン在住✎Channel .All Rights Reserved, *現在、新型コロナウイルスの影響により払戻センターが混み合っております。 ご案内までにお時間を頂戴しておりますこと予めご了承ください。, 【アメリカ輸入】Planet Expressなら簡単、ついでにクーポン使ってプレミアムプランに。, 【ベトナム航空】フライトスケジュールが変更されたのでキャンセルした|英語メールでの払い戻しのやり取り実例なども紹介, 【Nha Trang】ニャチャン ビーチの真ん中!DTX Hotel Nha Trang, クリック後、下図のポップアップが表示され、「航空券」「予約番号」「ロータスマイル会員」の中から好きな方法を選択します。, 右側にある「マイアカウントにサインイン」を選択し、ログイン情報を入力しし、サインインします。. 3月にキャンセルしてから半年も経って、秋になって、それでも返金されるかどうか疑わしい状況です。 クレジットへの返金であればさらに1か月は先になるので実質4か月以上かかるんですねー。遅いな。, こんにちは、Bitz さん。 6月15日からベトナム航空が再開予定みたいですがハラハラしています…, 私も3月13日に「返金手続きをしてから音沙汰なしです。 信じていいよね?(75日 経過)5月26日に日本支社に電話してみましたが前回と同様に、「返金を待ってください」とのことでした。いただいたコメントの方も私も「6月から返金手続きが開始される」との示唆があったので、まもなくな気がします。, 4. ベトナム航空で日本⇔ベトナムへの航空券を予約していたのですが、コロナウィルスの影響で戻るのを断念することになってしましました。ベトナム航空のキャンセル・返金手続きについてまとめてみたいと思います。, 今回は通常のキャンセル/払い戻し対応ではなく、コロナウィルスによる影響での航空状況と返金手続きに関して日本支部に電話確認してみました。, ベトナム航空 日本支部の電話番号はフッター部に記載されていますが、日本支部ページに詳しいお問い合わせ情報が記載されています。, 電話受付時間は、「土日・祝日を除く、09:00 〜 18:00 pm (日本時間)」になります。コロナの今の状態であっても、この受付時間は変更されていません…, 日本国内から電話をする場合は国際番号を外し、「03-3508-1481」です。日本国外から電話をする場合は国際番号を付けて、「81-3-3508-1481」です。, 日本人の方なら「1 – 1」を押して進めると、オペレーターへと電話が切り替わります。, オペレーターにキャンセル/払い戻し の旨を伝えると、払い戻し が可能かどうか確認してくれます。その際にオペレーターから「航空券番号」「搭乗者名」の確認が行われます。, 確認の結果、払い戻し手続きは電話では行えず、指定されたメールアドレスに支戻請求書を添付して手続きするしかないことが説明されます。電話終了後に、航空券登録で登録しているメールアドレスに払い戻しの説明メールが送られます。, 私が予約した航空券のクラスがエコノミースーパークラスのため、「日本からべベトナムへの払い戻しは不可」「ベトナムから日本への払い戻しは可能」とのことが確認できました。, コロナウィルスでのフライトと払い戻しに関して尋ねると「コロナウィルスによるキャンセル/払い戻しはWebサイトに掲載しているのでそちらを随時確認してください」とオペレーターから返答がありました。, —————–この度はベトナム航空をご予約頂き、誠にありがとうございます。ベトナム航空ウェブサイトhttp://www.vietnamairlines.com にて購入された航空券の払戻手続きを行なうには、添付の申請用紙にご記入頂き、下記宛先へお送り頂きますようお願い申し上げます。[email protected]払戻理由欄にご記入下さいFull refund request due to VN schedule change その際、必ずオンライン予約の際に登録されたemailアドレスにて払戻申請を行なってください。 他のemailアドレスより払戻申請を行なった場合、お客様の払戻手続きをお受けできませんのでご注意ください。ベトナム本社払戻しデスクより内容確認のメール返信がございますのでそのメールに対してクレジットカード番号下4桁とOKまたはYESなど何でも構いませんのでご返信いただくと払戻しの手続きが開始いたします。尚、払戻を行なう際は航空券ご購入時にご利用された支払カード経由及び口座へご返金させて頂きます。詳細は添付をご確認いただきますようお願い申し上げます。*現在、新型コロナウイルスの影響により払戻センターが混み合っております。 ご案内までにお時間を頂戴しておりますこと予めご了承ください。ご不便をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。—————–, 公式サイトにキャンセル/払い戻しの規約に関して確認してみます。キャンセル/払い戻しについて、ベトナム航空の顧客サービス制度ページで次のように明記されています。, 航空券の払い戻しについては、航空券発券オフィスまでお問い合わせください。ベトナム航空のウェブサイトで購入された航空券の払い戻しについては、ベトナム航空営業所にご連絡いただくか、払戻請求書に必要事項をご記入のうえ、ご登録の電子メールアドレスから [email protected]宛に電子メールでお送りください。Vietcombank(VCB )、Techcombank(TCB)の支店でのベトナム現地通貨による現金支払いを希望される方は、ベトナム国内のベトナム航空営業所までお越しください。運賃の規則によっては、払戻手数料の請求が認められている場合と認められていない場合があります。払い戻しは、航空券の購入にご使用されたクレジットカードまたは支払口座に対して行われます。航空券のキャンセル/払い戻しまたは変更に関する詳細については、当社のオンライン予約規則をご覧ください。, 手続きを行うにはWeb からではなく、指定のメールアドレスに支戻請求書を添付して手続きをしなければならない と記載されていますが、公式Webサイトのチケット変更 に払い戻しがWeb 上で行うこともできます。, ベトナム航空の払い戻しは、日本発運賃規則 に記載されています。クラスによって、払い戻しの手数料または不可が決まっています。, 最も低いエコノミースーパークラスの場合は、日本からベトナムへの払い戻しは不可ですが、ベトナムから日本への払い戻しはケースによっては行われます。, 私の場合は、コロナウィルスの影響により、ベトナムから日本へのフライトスケジュールが変更になったため、払い戻しの対象になりました。, 電話でオペレーターに問い合わせときには「メールでの手続き」で説明をされていました。, メールで払い戻し手続きを行うには指定されたメールアドレス「[email protected]」に払戻申請用紙 を添付しなければなりません。また、オンライン予約の際に登録されたメールアドレスで行う必要があります。添付された払戻申請用紙は「Office ドキュメント ファイル」からダウンロードできます。, 英語での本文は「【ベトナム航空】フライトスケジュールが変更されたのでキャンセルした|英語メールでの払い戻しのやり取り実例なども紹介」をご参考ください。, ————-Thưa Quý khách,Cảm ơn Quý khách đã gửi thư đến Bộ phận Trợ giúp khách mua vé trực tuyến của Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Vietnam Airlines.

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